厚积薄发，春蚕破茧，成立于1999年的深圳市中恒基实业有限公司，积累了丰富的摄像机生产经验，从2005年起推出自有品牌“中恒基”“CHONKE”，将研发的技术优势、生产的成本优势，转化为品牌的强势性价比。
  我们的宗旨是：好产品不一定要贵。

  中恒基以自己对安防行业之理解，陆续推出了：视频采集卡、嵌入式硬盘录像机、低照度摄像机、网络视频服务器等数字安防监控产品，以满足客户、服务社会，为“平安城市”的建设出力，为国家的“3111工程”作出应有的贡献。
 
  十年磨一剑，2010年，中恒基安防旗下品牌“CHONKE”又喜获国家质量权威部门“中国质量检验检疫协会”和“国家安防产品质量监督管理中心”颁发的“中国著名品牌”和“全国安防十大用户满意品牌”两项荣誉称号。

  “品质”和“服务”一直是全体中恒基员工不懈的追求，我们将一如既往为客户提供高品质的产品和高品质的服务，回馈客户的支持、行业的认可。

公司主营：安防产品，消防设备，智能交通，警用装备，安检排爆，公共广播，家具只能，信息安全，防伪产品，防雷电设备，

服务政策 
    一、 三包政策
    一月包退：购买任何中恒基品牌产品，在设备无损、配件齐全、包装完好情况下，客户可在一个月内退货（订做类产品及电脑配件除外）；
    三月包换：购买任何中恒基品牌产品，在设备无损、配件齐全、包装完好情况下，属产品质量问题无法维修的，客户可在三个月内更换相同型号货品；属产品推荐不符合客户需求的，客户可在三个月内更换相同类别货品；
    两年包修：购买任何中恒基品牌产品，客户可以享受一年的免费保修期；
    特殊包修：特殊产品中恒基将提供2-3年的包修期，具体另行议定
    二、中恒基特色政策
    终身维护：购买任何中恒基品牌产品，客户可以享受产品终身的成本价维修服务；
    软件升级：中恒基安防提供免费的软件升级服务；
    24小时服务：中恒基安防提供24小时远程技术支持；
    伙伴支持：中恒基客户可以约定将其以前的供应商的产品纳入中恒基服务范围，同样享受中恒基优惠政策；
    免费翻新：为了广大经销商的利益，中恒基对维修产品一律可以免费翻新（外壳及其它易损件除外）。
    三、三包有效期的确认
    以中恒基公司的购货发票（收据）所标注日期或送货单签收日期为准；如不能提供上述凭证或者其复印件，以产品上的易碎标贴、条型码为参考；如以上两项都不具备，则依照产品出厂日期加30日计算三包有效期。
    四、非包修范围
    1、产品超过包换、包修有效期限； 
    2、产品条形码、流水号或保修卡被涂改、删除；
    3、未按产品使用说明要求安装、使用、维护、保养而造成产品损坏；
    4、遇到故障问题，未经我公司专业人员指导或授权而私自拆封、修理；
    5、客户擅自改动本身固有的设置文件或病毒破坏而导致产品故障；
    6、因计算机未按要求配置或使用假冒伪劣配件，与产品产生匹配性不稳定的；
    7、产品元件、接插件缺少，线路板严重变形、断裂，线路划伤，板卡腐蚀、生锈及污迹严重的；
    8、产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品烧毁或生锈等；
    9、产品因不可抗拒的自然力量造成的损坏，如地震、火灾、雷击等；
    10、客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏；
    11、客户指定运输单位时，非本公司产品包装问题因运输造成的损坏（请与保险公司运输部门联系解决）；
    12、如客户收到货时发现包装严重破损的，应该拒绝收货并通知中恒基公司，否则，所造成的损坏不纳入包修范围；
    13、沟通故障问题、查找故障原因时，故意隐瞒事实真相或者不配合；
    五、维修费用
    （一）运费部分
    1、包修范围内，运输费用公司和客户负担各自发货费用；
    2、包修范围外，运费由客户承担。
    （二）元件部分
    1、包修范围内，不收取配件费用；
    2、包修范围外，配件费用由客户承担。
    （三）服务费用
    1、属本公司产品，包修期内，中恒基公司不向客户收取任何服务费用；
    2、属本公司产品，包修期外，按5折收取服务费用；
    3、不属本公司产品，中恒基公司将向客户收取一定的服务费用。
    （四）差旅费用
    1、包修范围内，如果远程或返回不能解决问题，协商后需上门维修的，经查实属产品本身原因，差旅费用由中恒基公司承担，如不属产品本身原因，差旅费用由客户承担，并按200元/人/天收取出差补助；
    2、包修范围外，需要上门维修的，差旅费用由客户承担，并按200元/人/天收取出差补助。
    （五）特别申明
    所有返修货品，原则上一律维修款到发货。
服务流程
    1、客户代表主动回访（或荣幸接到您的来电）
    2、我们的客户代表将会和您进行详细的沟通，了解问题的真实情况（为了能准确、及时解决您的困难，请务必由专业人员提供真实的情况）；
    3、通过初步会诊后，我们会安排优秀的服务工程师按约定的时间为您解决问题；
    4、工程师提供优质服务的同时，将向您详细讲解产品工作原理、操作过程及使用常识； 
    5、您的服务信息将同步反馈至中恒基客户服务中心，登记在册，以便及时查询； 
    6、我们的客户服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意。
退换货、返维修审批制度
    一查（问题原因），二核（配件、外观、包装），三审批（返回公司）
    1、销售人员了解、确认换货或问题原因，并做出初步的判断，提出货品返回申请；
    2、技术部确认因产品质量问题，并远程不能解决，技术部签字；
    3、销售人员签字确认返回；
    4、部门主管审批；
    5、货发回后，由业务员确认配件是否齐全、包装是否完好、外观有无损坏；
    6、技术部测试；
    7、销售人员做换货或维修处理；
    8、财务账务处理。
本公司产品使用注意事项: 
    1、首先感谢您购买本公司的产品，为了更好的维护您的权益，请您在收到我们的产品后，按照送货单检查货物外观是否完好无损，规格是否齐全，如有遗漏，请及时通知我公司相关人员。
    2、开箱时，请根据“送货单”，认真核查本包装箱内应包括的设备，配件和资料等，并妥善保管，以方便服务。
    3、本公司产品属于高精电子产品，不正确的使用方法可能会给您带来不必要的麻烦。请注意：先阅读产品使用说明，然后再进行安装使用。
    4、如果产品安装、使用过程出现故障，请与及时与我们联系，并告知我们故障的真实状况及真实原因；。
    5、为了使我公司能够及时对您所产品的使用和维护情况进行跟踪服务，请您及时留言给我们，我们将第一时间为您解决所遇到的困难。
    本规定条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准，法律限定以内，以本规定为标准。
    本规定适用于中国国内行政区域（不含港、澳地区），从2006年9月1日起实施。
    中恒基公司拥有对中恒基CCTV产品服务政策的最终解释权。
    服务宗旨：问题杜绝于出厂前，无需服务便是最好的服务；
    服务承诺：两年质保，终身维护

联系人：张刚强
手　机：13570800706 15019954106 15814416856
电　话：0755-25906709 25906759 25906735 25906737
传　真：0755-25029789
邮　箱：chk@chonke.com
联系QQ：　893600216
网　址：http://www.chonke.com/
地　址：深圳市福田区华强北赛格科技园4栋东905-908